Hybridmakler – Zukunft der Immobilienbranche?

Viel Lärm – den haben in den letzten Jahren sogenannte Hybridmakler gemacht. Worum eigentlich? Was ist eigentlich ein Hybridmakler? Wir erklären, was sich hinter der futuristisch anmutenden Bezeichnung “Hybridmakler” verbirgt.

Was ist ein Hybridmakler?

Bei den sogenannten Hybridmaklern handelt es sich um investorengetriebene Startup-Firmen, die in der Mehrheit von branchenfremden Jungunternehmern – häufig aus der Technologie-/IT-Branche – gegründet werden. Hybridmakler haben sich nicht weniger vorgenommen, als den Immobilienmarkt zu revolutionieren und vor allem großflächig zu besetzen.

Was versprechen Hybridmakler?

Viele der Hybridmakler-Unternehmen verschaffen sich vor allem durch aggressives Marketing Gehör auf dem Immobilienmarkt. Mitunter werden Millionengelder von Risikokapitalgebern akquiriert und in Werbekampagnen investiert, um durch hehre Versprechungen Interessent*innen zu gewinnen. Schnelle und bequeme Abwicklung des Verkaufs, niedrige Provisionszahlungen, hohe Verkaufspreise und Erreichbarkeit nahezu rund um die Uhr, sollen Kund*innen von einem Verkauf ihrer Immobilie durch einen Hybridmakler überzeugen.

Wie arbeiten Hybridmakler?

Hybridmakler setzen vor allem auf die Komprimierung und Rationalisierung der Immobilienvermarktung durch einen größtmöglichen Grad der Zentralisierung und Digitalisierung. Verwaltungsprozesse, Erstellung und Hosting von Internetseiten, Immobilienbewertung, Exposèerstellung, Angebote auf Immobilienportalen, Exposéversendung oder die Auswahl von Objekten und Interessenten werden zentral organisiert und überwiegend von digitalen Software-Tools übernommen. Während zentral am Unternehmensstandort die Immobilienvermarktungsprozesse gesteuert werden, kommt der großen Masse der selbstständigen Immobilienmakler*innen vor Ort, die unter der Regie des Unternehmens tätig sind, lediglich die Aufgabe zu, die Objekte potenziellen Käufern zu zeigen. Durch Online-Besichtigungen werden Prozesse zum Teil sogar noch weiter optimiert und komprimiert, sodass Verkäufe noch schneller und in noch kürzerer Zeit abgewickelt werden können.

Hybridmakler vs. klassischer Immobilienmakler

“Alles besser als beim klassischen, ortsansässigen Immobilienmakler”,

ist oft die mehr oder weniger unterschwellige Werbebotschaft der Hybridmakler. Stimmt das?

Wachstum im Turbo

Die Schnelligkeit mit der viele dieser Start-up-Unternehmen wachsen, muss vielfach zwangsläufig zu Lasten der fachlichen Qualifikation der vor Ort tätigen Immobilienmakler*innen gehen. Ein klassischer Immobilienmakler, dessen Belegschaft über Jahre gewachsen ist, bringt jedoch nicht nur mehr Kompetenz und Erfahrung mit als ein “Quereinsteiger”, sondern hat sich in der Regel auch ein über Jahre gewachsenes, stabiles Netzwerk aufgebaut und ist mit seinem Standort sowie mit seinen Kund*innen verbunden.

Rationalisierung statt persönlichem Kontakt

Ein guter, klassischer Immobilienservice legt Wert darauf, dass die Vermarktung einer Immobilie von einer Ansprechpartner*in betreut wird, die ihre Kund*innen und die dazugehörige Immobilie von Anfang an begleitet und kennt. Hybridmakler hingegen teilen Aufgaben und Prozesse auf verschiedene Arbeitsbereiche und Mitarbeiter*innen auf. Eine umfassende Kenntnis des Projekts kann auf diese Weise kaum entstehen. Statt einer persönlichen Ansprechpartner*in stehen den Kund*innen eines Hybridmaklers bei Fragen vielfach erstmal nur Hotline-Mitarbeiter*innen zur Verfügung, die weder den Kunden noch das Projekt kennen. Bei einem so komplexen und weitreichenden Vorgang wie dem Verkauf einer Immobilie ist eine solche Arbeitsweise alles andere als optimal.

Digitalisierung als Alleinstellungsmerkmal?

Die umfassende Digitalisierung der Vermarktungsprozesse wird von Hybridmaklern häufig als herausragendes Alleinstellungsmerkmal beansprucht. Doch auch klassische Immobilienmakler arbeiten längst nicht mehr mit Zettelkatalogen und Adresskarteien. Um den heutigen Anforderungen des Immobilienmarktes gerecht zu werden und ihren Kund*innen bequeme Servicelösungen anbieten zu können, organisieren klassische Immobilienmakler ihre Arbeitsprozesse natürlich ebenso mit vielfältigen Softwarelösungen.

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